Cancelaciones y reembolsos
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Cómo funciona la suscripción
PRO y STUDIO son suscripciones mensuales que se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes, con IVA incluido, hasta que las canceles.
Cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta (portal de facturación) o escribiendo a {{CORREO_SOPORTE}}. Conservas las funciones del plan hasta el final del periodo que ya pagaste; después tu cuenta pasa a FREE y no se hacen más cobros.
Cambiar de plan
Puedes pasar de PRO a STUDIO o al revés. {{POLITICA_CAMBIO_PLAN}}
Qué pasa con tus proyectos
No se borra nada. Tus proyectos se siguen abriendo y editando. Lo que pertenezca a un plan superior, como bailarines adicionales o movimientos de PRO, se conserva en el proyecto pero queda bloqueado hasta que vuelvas a contratar ese plan. Recuerda que los proyectos viven en tu navegador: respáldalos con el archivo .choreo.
Reembolsos
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Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Pagos fallidos
Si un cobro falla, intentaremos cobrarlo de nuevo y te avisaremos por correo. Si no se logra, tu cuenta pasa a FREE sin borrar tus proyectos.
Cobros por error
Si ves un cobro que no reconoces o un cargo duplicado, escríbenos a {{CORREO_SOPORTE}} y lo revisamos.